商品が売れない…
在庫がいつも残ってしまう…
そんなお悩みがあるネイリストさんのために
本日はお悩みを解決できる方法をお伝えします！
商品をお客様に買ってほしいと思う時
商品のことで頭がいっぱいになっていませんか？
まずは商品ではなくてお客様に視点をずらして
- お客様はどんなことに関心があるだろう？
- どんなお仕事かな？
- どんな生活をしているのかな？
- 今日のお洋服・髪型・持っている物
などなど、お客様に興味をもって接することが
ネイルの施術以外に商品をお買い上げ頂く糸口になることを覚えていてくださいね！
例えば
ネイルサロンでよく売るネイルオイルですが
ベタベタするのが嫌いなお客様は
「さらっとしているオイルなのでオススメです」と言われても
買ってくれることはほぼありません。
「なんで買ってくれないんだろう？」と悩む前に
「このお客様はなぜいらないと思うんだろう？」と考えた方がいいです。
このお客様については
全然ベタベタしない商品を販売することが結論なのですが
さて、このブログを見ていただいたあなたでしたら
このお客様にどんな商品をご紹介しますか？
ここからが大事なのですが
一番最初に戻ります。
この記事の冒頭に書いた【お客様に興味をもって接する】という部分で
お客様のお仕事や生活を伺っているということは
その生活に合わせた商品があれば買いたいはずなんです。
考え方はこう！
↓
お客様に興味をもってお話しをして
↓
お客様のことをよく知って
↓
最適な商品を提案する
勘のいい方はだんだんわかってきたと思いますが
お客様のライフスタイルに合う商品であったり
何か困っていることをお客様から聞くことができていれば
お客様に最適な商品を売ることができて
尚且つお買い上げのスピードが速いです。
では、ネイルオイルのお話しに戻りますが
ベタベタするのが嫌いなこのお客様、最終的には２点の商品をお買い上げ下さいました。
まず、ベタベタが嫌いの先に
「パソコンをすぐにさわれない…」という困り事があったんです。
爪をキレイに保つために必要な成分はオイルだけに入っているわけではないですよね？
ベタベタしない美容液もありますよね？
爪をキレイにしたい気持ちがあってサロンにきているので
そこを丁寧にお話しして、オイルを使えない代わりに
美容液とセットで潤いに必要な成分が入っているハンドクリームも一緒に勧めてお買い上げ頂きました。
このようにお客様が商品を買わない理由はいろいろあると思っていてください。
商品を売りたい時に
どうしても商品を買ってもらうことばかり考えてしまいがちですが
それでは売れていかないので
お客様のことをより知ることに意識を変えてみてください。
あなたがお客様にとって最適な商品を売ることができれば
お客様にとってもあなたのお店にとっても大きな利益になります！
ぜひ、今日からの営業にお役立てくださいね♪
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